Libro de Reclamaciones

Registra aquí un reclamo o una queja sobre nuestros servicios.

Proveedor: Policlínico Horizonte Medic
Razón social y RUC: TODO: razón social y RUC
Domicilio: TODO: domicilio legal
Respuesta: En el plazo que establece la normativa vigenteTODO: revisión legal del plazo

Importante. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

TODO: conectar el formulario al backend para numerar cada hoja y enviar una copia al correo del consumidor. Por ahora el envío se hace por WhatsApp.

Hoja de reclamación

N.º TODO

1. Identificación del consumidor

Nombre completo (obligatorio)

DNI, carné de extranjería o pasaporte (obligatorio)

Domicilio (obligatorio)

Teléfono (obligatorio)

Correo (obligatorio)

Padre, madre o apoderado (si eres menor de edad) (opcional)

2. Identificación del bien contratado

Tipo (obligatorio)

ServicioProducto

Sede (obligatorio)

Monto reclamado (S/) (opcional)

Fecha de la atención (obligatorio)

Servicio o producto (obligatorio)Por ejemplo: examen médico ocupacional, consulta de medicina general.

3. Detalle de la reclamación

Tipo (obligatorio)Reclamo: disconformidad con el servicio o producto. Queja: malestar con la atención recibida, no relacionado con el servicio.

ReclamoQueja

Detalle (obligatorio)

Pedido (obligatorio)Qué solución esperas.